Política de privacidad

La presente Política de privacidad regula la forma en que Cala Luna recopila, utiliza, conserva y divulga la información obtenida de los usuarios (cada uno de ellos, un «Usuario») del sitio web https://calaluna.com/ («Sitio»). Esta política de privacidad se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por Cala Luna.

Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de diversas formas, incluyendo, entre otras, cuando los Usuarios visitan nuestro Sitio, se registran en él, se suscriben al boletín informativo, rellenan un formulario y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición en nuestro Sitio. Se podrá solicitar a los usuarios, según corresponda, el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono. No obstante, los usuarios pueden visitar nuestro Sitio de forma anónima. Recopilaremos información de identificación personal de los usuarios únicamente si estos nos la envían de forma voluntaria. Los usuarios siempre pueden negarse a facilitar información de identificación personal, aunque ello puede impedirles participar en determinadas actividades relacionadas con el Sitio.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal sobre los usuarios cada vez que interactúen con nuestro Sitio. La información de identificación no personal puede incluir el nombre del navegador, el tipo de ordenador e información técnica sobre los medios de conexión de los usuarios a nuestro Sitio, como el sistema operativo y los proveedores de servicios de Internet utilizados, así como otra información similar.

Cookies del navegador web

Nuestro Sitio puede utilizar «cookies» para mejorar la experiencia del usuario. El navegador web del usuario almacena cookies en su disco duro con fines de registro y, en ocasiones, para rastrear información sobre él. El usuario puede optar por configurar su navegador web para que rechace las cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Si lo hace, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del Sitio no funcionen correctamente.

Cómo utilizamos la información recopilada

Cala Luna puede recopilar y utilizar la información personal de los usuarios para los siguientes fines:
Para mejorar el servicio de atención al cliente. La información que nos facilitas nos ayuda a responder a tus solicitudes de atención al cliente y a tus necesidades de asistencia de forma más eficiente.
Para personalizar la experiencia del usuario. Podemos utilizar la información de forma agregada para comprender cómo nuestros usuarios, como grupo, utilizan los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
Para mejorar nuestro Sitio. Podemos utilizar los comentarios que nos envíe para mejorar nuestros productos y servicios.
Para procesar pagos. Podemos utilizar la información que los usuarios proporcionan sobre sí mismos al realizar un pedido únicamente para prestar el servicio correspondiente a dicho pedido. No compartimos esta información con terceros, salvo en la medida en que sea necesario para prestar el servicio.
Para llevar a cabo una promoción, un concurso, una encuesta u otra función del Sitio. Para enviar a los Usuarios información que han aceptado recibir sobre temas que creemos que les interesarán.
Para enviar correos electrónicos periódicos. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico para responder a sus consultas, preguntas y/u otras solicitudes. Si el usuario decide suscribirse a nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones, información sobre productos o servicios relacionados, etc. Si en cualquier momento el usuario desea darse de baja para dejar de recibir futuros correos electrónicos, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio.

Cómo protegemos su información

Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos, así como medidas de seguridad para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacciones y datos almacenados en nuestro Sitio.

Compartir su información personal

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos la información de identificación personal de los usuarios a terceros. Podemos compartir información demográfica genérica y agregada, no vinculada a ninguna información de identificación personal relativa a visitantes y usuarios, con nuestros socios comerciales, afiliados de confianza y anunciantes para los fines descritos anteriormente. Podemos utilizar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a gestionar nuestro negocio y el Sitio o a administrar actividades en nuestro nombre, como el envío de boletines informativos o encuestas. Podemos compartir su información con estos terceros para esos fines limitados, siempre que nos haya dado su permiso.

Sitios web de terceros

Los usuarios pueden encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio que enlace a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido ni los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web enlazados desde o hacia nuestro Sitio.

Además, estos sitios o servicios, incluidos su contenido y enlaces, pueden cambiar constantemente. Estos sitios y servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y de atención al cliente. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro Sitio, está sujeta a los propios términos y políticas de dicho sitio web.

Mientras navega por https://calaluna.com/, se instalarán cookies publicitarias en su ordenador para que podamos comprender cuáles son sus intereses. Nuestro socio de publicidad gráfica, AdRoll, nos permite entonces mostrarle publicidad de retargeting en otros sitios web basándonos en su interacción previa con https://calaluna.com/. Las técnicas que emplean nuestros socios no recopilan información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono. Puede visitar esta página para excluirse de la publicidad dirigida de AdRoll y sus socios.

Aviso sobre la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California

ARS no realiza un seguimiento de sus clientes a lo largo del tiempo ni en sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida y, por lo tanto, no responde a las señales «Do Not Track» (DNT). Sin embargo, algunos sitios de terceros sí realizan un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le ofrecen contenido, lo que les permite personalizar lo que le muestran. Si visita dichos sitios, es posible que el navegador de su sitio web le permita configurar la señal DNT en su navegador para que los terceros (en particular los anunciantes) sepan que no desea que se le realice un seguimiento. Los terceros que tienen contenido incrustado en los sitios web de ARS, como una función social o un teletipo bursátil, pueden establecer cookies en el navegador de un usuario y/u obtener información sobre el hecho de que un navegador web visitó un sitio web específico de ARS desde una determinada dirección IP. Los terceros no pueden recopilar ninguna otra información de identificación personal de los sitios web de ARS a menos que usted se la facilite directamente.

Acceso a su información personal: Siempre que utilice nuestros servicios, nuestro objetivo es proporcionarle acceso a su información personal. Al actualizar su información personal, es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de poder atender su solicitud. Podemos rechazar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar fundamentalmente una práctica existente), pongan en riesgo la privacidad de otros o resulten extremadamente poco prácticas (por ejemplo, solicitudes relativas a información que se encuentra en sistemas de copia de seguridad). Cuando podamos proporcionar acceso a la información y su corrección, lo haremos de forma gratuita, salvo en los casos en que ello requiera un esfuerzo desproporcionado. Una vez que elimine la información de nuestros servicios, es posible que no eliminemos inmediatamente las copias residuales de nuestros servidores activos y que no eliminemos la información de nuestros sistemas de copia de seguridad. Puede optar por no recibir más comunicaciones nuestras en cualquier momento. Puede realizar lo siguiente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que figuran en nuestro sitio web: (866) 493-8905 | info@calaluna.com.

Cambios en esta política de privacidad: Cala Luna se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización al final de esta página. Recomendamos a los usuarios que consulten con frecuencia esta página para estar al tanto de cualquier cambio y mantenerse informados sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones.

Su aceptación de estos términos

Al utilizar este Sitio, usted manifiesta su aceptación de esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le rogamos que no utilice nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios en esta política se considerará como su aceptación de dichos cambios.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o su relación con este sitio, póngase en contacto con nosotros en:

Cala Luna
https://calaluna.com/ Playa Langosta, Tamarindo, Guanacaste, Costa Rica
(800) 774-7729 · info@calaluna.com

Este documento se actualizó por última vez el 6 de febrero de 2018